Оставьте заявку
на бесплатную встречу с адвокатом
Первичные консультации по защите бизнеса — бесплатные.
Мы будем рады ответить
на ваши вопросы
по телефону:
+7 (495) 929-70-50
на ваши вопросы
по телефону:
Юрист Антон Дерюжов – о том, в каких случаях потребитель может требовать компенсацию за испорченную одежду в химчистке
январь 2019 - «Вести FM»
Химчистка не всегда отвечает за испорченную одежду. Верховный суд постановил, что в подобных ситуациях клиент может быть не прав. Например, если человек не проверил качество работы в тот момент, когда забирал свои вещи. Кроме того, имеет значение, как много времени прошло с момента обращения в химчистку.
Одна из краснодарских химчисток «попала» на крупную компенсацию. Но дело неожиданно обернулось в ее пользу. Человек принес дорогое платье и брюки. Их почистили, вернули, а через какое-то время клиент обнаружил 2 очень серьезных дефекта: на платье появилось белое пятно (переборщили с отбеливателем), а брюки ужались в размере, превратившись в «гармошку» (их, как показала позднее экспертиза, пережгли утюгом). Клиент дважды пытался договориться «по-хорошему», требуя компенсировать ему ущерб (там получалась немалая сумма – 600 000), но химчистка свою вину не признавала. Начались суды. И, что довольно ожидаемо, все нижестоящие инстанции вставали на сторону клиента. Но вот Верховный суд решил совсем иначе. Главным доводом в пользу химчистки стало то, что клиент в момент приема вещей никаких претензий не озвучил. А ведь по закону это его обязанность – оценить работу, оплатить ее и тем самым закрыть сделку. Только в этом случае можно рассчитывать на возврат денег за услугу и испорченную вещь, объясняет юрист Адвокатского бюро «Деловой фарватер» Антон Дерюжов.
«В данном случае потребитель мог потребовать компенсацию в двойном размере, но есть принципиальная оговорка: очевидные недостатки должны быть выявлены и заявлены заказчиком при приеме товара», – рассказал юрист.
+7 (495) 929-70-50
Мы на связи круглосуточно*Круглосуточная поддержка – только для действующих клиентов*
+7 (495) 929-70-50
Что еще вам может быть интересно про нас: