Юрист Антон Дерюжов – о том, что ВС разрешил владельцам некачественных машин требовать замену или деньги
октябрь 2018 - «Вести FM»
2 недели на обмен: Верховный суд подтвердил право владельцев машин на их возврат – с заменой либо возвращением уплаченных денег. Независимо от сложностей технических проблем, которые возникли в период пользования. Также заменить или потребовать деньги за машину можно и в течение гарантийного срока – если она слишком долго простаивает в сервисных центрах. Впрочем, гражданам в их конкретных делах пришлось добиваться справедливости несколько лет.
В сторону потребителя сделан очевидный шаг, комментирует юрист Адвокатского бюро «Деловой фарватер» Антон Дерюжов.
В частности, на 15-дневный срок устанавливается более формальный подход к рассмотрению споров: неважно, какие недостатки – существенные, несущественные, если они есть, то потребитель имеет право на расторжение договоров купли-продажи.
Если есть неполадки – дилер не вправе отказать в замене или возврате денег. Но только в первые 15 дней. Значит покупателям надо действовать очень быстро, продолжает юрист.
«В суде будет рассматриваться вопрос – когда потребитель обратился к дилеру или производителю с требованием о расторжении договора купли-продажи и как потребитель сможет доказать, что эти недостатки были выявлены именно в этот 15-дневный срок», – рассказывает Антон Дерюжов.
Надо четко фиксировать даты составления претензии, дату приема этой претензии руководством дилерского центра. Все цифры должны стоять на документах – чтобы потом стать безмолвными свидетелями в суде, если дилер откажет. И обязателен акт экспертизы. Причем экспертизы независимой. Будьте осторожны, если ее предлагает провести сам дилерский центр, предупреждает Антон Дерюжов.
«Тот, кто оплачивает экспертизу, в его пользу и пишутся выводы досудебной экспертизы. Поэтому зачастую эксперт может посчитать недостатком то, что недостатком на самом деле не является. Или наоборот – сделать вывод о том, что недостаток является производственным или непроизводственным, что тоже достаточно существенное доказательство при разбирательстве подобных дел», – говорит юрист.
