Встречу провели наши друзья и партнёры – деловой клуб SOLOMON.help. Участники встречи из первых уст услышали, как устроен бизнес крупнейшего универмага России, и какие стратегии позволяют сохранять лидерство в сегменте люкс даже в периоды кризиса.
Александр Павлов поделился опытом:
- глава LVMH Бернар Арно, приезжая в Москву, ставил ЦУМ в пример как один из лучших универмагов мира
- кризисы не влияют на люкс-сегмент — напротив, делают его сильнее
- в Европе и США практически не осталось успешных онлайн-ритейлеров в люксе
- онлайн-продажи ЦУМа в ковид выросли до 50% и сейчас составляют около 1,5 млн заказов в год
- в ЦУМе действует собственная Академия ритейла, где готовят консультантов высочайшего класса
- основной маркетинг — это не реклама, а широчайший ассортимент и уникальный сервис.
Мы видим, как работают другие отрасли, и выстраиваем связи с предпринимателями, для которых ценны надёжность, экспертиза и доверие.