31 мая в эфире программы «Здоровый смысл» на канале ТВЦ выступил управляющий партнёр бюро Сергей Варламов.
Сергей ответил на вопросы о том, с чем обычно сталкиваются клиники и пациенты с точки зрения права:
- Какие претензии пациенты предъявляют чаще всего?
Вред здоровью и неожиданные счета за лечение — конфликты касаются именно этих двух тем.
- Почему возникает недопонимание между врачом и пациентом?
Основная причина — слабая коммуникация. Врач не объясняет, пациент не уточняет. Итог — конфликт.
- Как выявить недобросовестную клинику?
Проверять отзывы, юридическую информацию, сайт, профиль врача. Это займёт 10 минут, но сэкономит деньги и нервы.
- Что делать с медицинским экстремизмом?
Сергей Варламов отмечает рост потребительского давления на медицину. Но в медицине не все можно заранее предсказать — методика и подход могут меняться по ходу лечения.
- Какие ошибки чаще всего допускают врачи и владельцы клиник?
Человеку очень часто не хватает внимания. Основная претензия — это то, что врач практически не вникал в суть проблемы.
- Как пациенту вести себя при возникновении конфликта?
Даже если вы подписали договор — это не значит, что вы утратили свои права. Закон о защите прав потребителей — на стороне пациента. Главное — не поддаваться на давление и при необходимости действовать через юриста.
Полная версия интервью Сергея Варламова в программе «Здоровый смысл» доступна
по ссылке (таймкод — 07:47).
